Expresspost

Компания „ExpressPost“ (далее «Компания») является товариществом с ограниченной ответственностью, зарегистрированным в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Целью компании является популяризация интернет-магазинов. Компания стремится упростить местным клиентам: приобретение товаров в онлайн магазинах заграницей, максимально снизить риск перевозки приобретенных товаров, сократить время доставки и расходы, постоянно способствуя улучшению стандартов обслуживания.

Компания предлагает клиентам адрес в Соединеных Штатах Америки, который можно указать при приобретении товаров в интернет-магазинах. Адрес указан на сайте. Посылки, поступающие на этот адрес отправляются в Казахстан и адресат может их получить в офисах компании.

Пользование услугами «ExpressPost» означает, что клиент согласен с условиями обслуживания, предложенными компанией.

Месторасположение центров обслуживания, правила регистрации, стоимость услуг и другая информация указаны в этом документе и на веб сайте компании
(ExpressPost.kz). Эти условия могут со временем измениться по решению компании. Изменения будут опубликованы на веб сайте компании и ознакомление с ними обязательно для клиентов.

Регистрация клиентов «ExpressPost» бесплатная и добровольная. Регистрация клиентов осуществляется на официальном веб сайте компании (ExpressPost.kz). После регистрации клиенту присваивается индивидуальный номер, который фиксируется в общем коммерческом инвойсе, сопровождающий груз, в таможенных документах и в базе данных компании.

Клиент сам обязан обеспечить конфиденциальность своих учетных данных, а также сам контролирует все операции, осуществленные третьим лицом с использованием его данных. Контактная информация, указанная клиентом во время регистрации, является конфиденциальной, за исключением случаев, когда закон требует раскрытия такой информации или ее передачу в любой иной форме.

Своевременно оплатить задолженность за пользование различными услугами компании.

В случае необходимости, предоставить компании необходимые данные и документацию для осуществления таможенных и иных действий.

При наличии опасных грузов, предупредить компанию о точном виде опасности и, в случае необходимости, указать меры предосторожности; в противном случае, такой товар может быть выгружен в любое время и в любом месте, уничтожен или обезврежен без возникновения обязательства по возмещению вреда.

Клиент обязан проверить содержимое и состояние посылки до выхода из офиса компании. После выхода из офиса претензии по повреждению и недостаче товара не принимаются.

Соблюдать этические нормы в отношениях с компанией, не использовать оскорбительные выражения в адрес компании или ее сотрудников в сервис центрах, во время обслуживания по телефону или интернету; не распространять непроверенную информацию, которая может подорвать имидж компании или ущемить достоинство ее сотрудников. Во всех подобных случаях компания оставляет за собой право удалить такую информацию или прекратить обслуживание клиента без последующего возобновления услуг.

В соответствии с законодательством Республики Казахстан, таможенной очистки и уплате Государственной пошлины подлежат товары (вес каждых ввезённых в страну за один календарный месяц), весом 31 кг и более, стоимостью каждой отдельно взятой из них будет составлять более 200 Евро, или же однородные товары.

Дорогие клиенты, просим учесть, что: если выписанные вами товары попали на один рейс, а стоимость одной из посылок согласно инвойсам превышает 200 Евро, то в таком случае товар подлежат таможенной очистке и уплате пошлины.

Товары, выписанные на разных веб-сайтах и прибывшие в Казахстан одним рейсом, стоимость каждых взятых вещей не превышает 200 Евро, а вес не более 31 килограмм , не имеющие серийный порядок продукта , НЕ ПОДЛЕЖАТ таможенному оформлению и уплате пошлин, так как являются товарами для личного пользования и не имеют отношения к коммерческой деятельности.

В случае если товар подлежит к таможенной очистки, то ответственность за таможенное оформление и уплату государственной пошлины возлагается на клиента. При этом, компания оказывает помощь в оформлении документации. Стоимость данной услуги по договоренности сторон.

В случае если товар подлежит к таможенной очистки, то ответственность за таможенное оформление и уплату государственной пошлины возлагается на клиента. При этом, компания оказывает помощь в оформлении документации. Стоимость данной услуги по договоренности сторон.

В том случае, если клиент нарушит запрет и перешлет запрещенный товар, компания «EXPRESSPOST» не несет ответственности за ввоз или возвращение подобной продукции отправителю. Такой случай будет считаться нарушением условий обслуживания, в результате чего на клиента будет наложен штраф в размере причиненного компании материального ущерба и будет прекращено обслуживание клиента.

Документы и требования, необходимые для отправки посылок в РК



Вес каждой посылки клиента не должен превышать вес 31кг.

Стоимость посылки каждого клиента не должна превышать 200 Евро.

Список документов для отправки товаров из США и Европы в Республику Казахстан:

  • Инвойс установленного образца на каждого клиента (должен быть указан номер HAWB). Данный инвойс должен быть вложен в кармашек коробки с посылками клиента.
  • HAWB установленного образца на каждого клиента. Данная HAWB должна быть вложена в кармашек коробки с посылками клиента.
  • Копия (наклейка) HAWB должна быть наклеена на коробке с посылкой


Разрешенное количество товаров к импорту на одного человека:



  • Одежда – 2 предмета одного наименования, размера и фасона на человека (за исключением бывших в употреблении)
  • Головные уборы – 2 предмета одного наименования, размера и фасона на человека (за исключением бывших в употреблении)
  • Обувь - 2 предмета одного наименования, размера и фасона на человека (за исключением бывших в употреблении)
  • Туалетные принадлежности и парфюмерно-косметические изделия - 3 предмета одного наименования на человека (за исключением бывших в употреблении)
  • Мебель – 1 комплект или гарнитур на человека *
  • Кухонная бытовая посуда и приборы – 2 комплекта или сервиза одного вида на человека
  • Постельные принадлежности – 2 комплекта одного вида на человека
  • Фото-, аудио-, оргтехника, бытовая техника и электрические приборы – 1 предмет каждого наименования на человека *
  • Музыкальные инструменты – 1 предмет на человека
  • Спортивный инвентарь – 1 комплект на человека
  • Велосипеды – 2 штуки на человека
  • Детские игрушки – 2 комплекта одной модели на человека
  • Другие, не перечисленные выше предметы, используемые в домашнем хозяйстве или быту – 2 предмета каждого наименования на человека


Примечания:



Комплект – это полный набор, состав чего-либо. Состав (комплектность) товара должен быть представлен в информации для потребителя (этикетки, ярлыки, вкладыши, паспорт, формуляр, руководство по применению) в виде перечня с наименованием «Состав» или «Комплектность»

* Показатели не применяются в отношении товаров, бывших в употреблении при их перемещении физическими лицами, переселяющимися на постоянное место жительства в/из Республики Казахстан

Компания „ExpressPost“ (далее «Компания») является товариществом с ограниченной ответственностью, зарегистрированным в соответствии с законодательством Казахстана. Целью компании является популяризация интернет магазинов. Компания стремится упростить местным клиентам приобретение товаров в онлайн магазинах заграницей, максимально снизить риск перевозки приобретенных товаров, время доставки и расходы, постоянно способствуя улучшению стандартов обслуживания.

Стоимость перевозки груза составляет 13.5 доллара США за один килограмм, которая выплачивается в тенге по коммерческому курсу компании на день оплаты. Стоимость рассчитывается по весу товара, с учетом реального веса.

Минимальный вес груза составляет 500 грамм. Если вес груза более 500 грамм, вес груза округляется с точностью до 100 грамм.

Сумма, подлежащая оплате, будет отражена в личной учетной записи клиента на веб сайте компании в день прибытия груза в американский офис. Расчеты осуществляются после отражения суммы задолженности в личной учетной записи клиента. В случае превышения 30-дневного срока, на стоимость перевозки груза ежедневно будут начисляться комиссионные за хранение в размере $0,5/кг в течение 30 календарных дней. Если по истечении указанного срока клиент все еще не покроет задолженность за услуги, товар перейдет в собственность компании с правом последующего распоряжения. Если клиент не заберет груз в течение 30 календарных дней после оплаты стоимости перевозки, товар переходит в собственность компании.

Платеж должен быть обязательно осуществлен только тем способом, который указан на веб сайте ExpressPost.kz .

Поступившие посылки не будут выданы до полного покрытия задолженности.

В том случае, если реальный вес полученной в Америке посылки/товара превышает 10 кг, компания имеет право приостановить ее отправку и потребовать от клиента зачисления авансовой суммы.

Продолжительность перевозки составляет от 4 до 14 дней.

Компания не берет на себя ответственность за задержки, вызванные по независящим от нее причинам, из-за форс-мажорных ситуаций на авиарейсах и/или загруженности в связи с праздниками, о чем клиент будет заранее извещен на веб сайте компании или иным способом.


    Запрещено для отправки в посылках:



  • Оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия
  • Наркотики и наркотические средства любого происхождения, психотропные вещества
  • Радиоактивные вещества
  • Порох, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества
  • Любое охотничье снаряжение
  • Лекарства, пищевые добавки, витамины
  • Животные и растения
  • Продукты питания. Алкогольные напитки, сигареты
  • Человеческие останки и органы
  • Антиквариат
  • Ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни
  • Произведения искусства и картины
  • Деньги и денежные документы в любой форме: платежные поручения, чеки, ваучеры, ценные бумаги, облигации, купоны, акции, кредитные карточки
  • Почтовые марки
  • Изделия и издания непристойного характера и содержания, порнография в любых видах
  • Радиотелефоны
  • Предметы, запрещенные к перевозке всемирной ассоциацией транспорта.
  • Предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для работников, перемещающих посылки.


  • Дополнительные ограничения для вложений в авиапосылках:



  • Бенгальские огни и фейерверки
  • Газы в любой упаковке, перцовые и слезоточивые газы в том числе
  • Горючие жидкости, духи, одеколоны, лаки для ногтей и т.д.
  • Любое топливо и пустые емкости от него
  • Лакокрасочные изделия, любые краски и растворители к ним
  • Радиоактивные материалы
  • Антикоррозийные вещества
  • Очистители труб
  • Вещества богатые кислородом
  • Ёмкости с аэрозолями
  • Баллоны для подводного плавания
  • Ёмкости для пропана
  • СО2 ёмкости
  • Оружие и боеприпасы
  • Порох
  • Сухой лед
  • Инструмент, работающий на топливе
  • Зажигалки и заправки к ним
  • Спички
  • Спиртосодержащие вещества, парфюмерию, лаки для ногтей и волос
  • Алкогольные напитки
  • Авто-амортизаторы, прочие запчасти б/у или с присутствием смазочных жидкостей и материалов

Для того, чтобы выписать по интернету, приходите в офис ExpressPost или следуйте ссылке

  • Выберите желаемую продукцию в онлайн магазине. После указания размеров, цвета, количества и других данных продукции, нажмите на кнопку «Добавить в сумку» или «Добавить в корзину» (add to bag или add to cart). Эта кнопка расположена рядом со стоимостью продукции или внизу.
  • Появится окошко, где будет указана стоимость выбранной вами продукции. Выберите кнопку «Оформление заказа» (checkout). Появится окошко, в котором требуется регистрация на веб сайте. Если вы зарегистрированы, укажите адрес электронной почты и пароль. Если вы заходите на веб страницу в первый раз, пройдите регистрацию. Затем вы перейдете на страницу, на которой вычислена сумма к оплате и указаны две кнопки: «Продолжить покупки» или «Продолжить оформление заказа» (continue shopping или continue checkout.) Если вы выберете «Продолжить оформление заказа» (continue shopping), то возвратитесь в раздел продукции, где сможете добавить другие желаемые товары. Если вы выберете «Продолжить оформление заказа» (continue checkout), появится окошко, в котором вы должны указать свое имя, фамилию и американский адрес ExpressPost так, как он указан в вашей личной учетной записи, а также выбрать время и скорость доставки в «Способе доставки груза» (Shipping method).
  • Затем укажите данные вашей пластиковой карточки. В разделе «Расчетный адрес» (Billing Address) вновь укажите американский адрес ExpressPost так, как он указан в вашей личной учетной записи. Однако, некоторые сайты требуют небольшого изменения в адресе, поэтому во избежание недоразумений советуем вам пройти предварительную консультацию с нашим сотрудником.
  • После того, как вы подтвердите свой заказ, на вашу почту придет номер заказа (ORDER NUMBER). Через несколько дней на вашу почту придет отслеживающий код (TRACKING NUMBER), с помощью которого вы сможете отследить перемещение товара с онлайн магазина до нашего офиса. После того, как груз будет доставлен по адресу компании в Америке, Германии или Китае, в вашей личной учетной записи на нашем веб сайте вы сможете проверить вес вашей посылки, ее месторасположение и стоимость перевозки.
  • Стоимость перевозки можно оплатить наличными в офисе компании или карточкой на сайте через личный кабинет. Необходимо знать только ваш регистрационный (т.е. Suite) номер. Для того, чтобы посмотреть способы оплаты, перейдите по ссылке «Формы оплаты».
  • Для того, чтобы уведомить нас о своих покупках, вы должны пройти регистрацию.
  • После регистрации на нашем веб сайте, укажите отслеживающий код (TRACKING NUMBER) вашей покупки, полностью скопировав его с письма, пришедшего на вашу электронную почту, а также укажите цену товара, веб сайт, на котором вы купили товар и краткое описание товара на вашей личной страничке, чтобы ваша посылка была доставлена своевременно.
  • Просим вас своевременно ввести необходимую информацию в незаполненные графы в вашей личной учетной записи (отслеживающий код, стоимость товара, наименование онлайн-магазина и краткое описание товара). В противном случае, товар попадет в «проблемный список» и будет передан на таможенную экспертизу для определения его стоимости. В результате этого, выдача посылки может быть задержана на неопределенное время.
  • Просим вас учесть, что пустые графы в вашей личной учетной записи должны быть обязательно заполнены вне зависимости от того, подлежит ли товар таможенному оформлению или нет. В любом случае, необходимо указать стоимость продукции, онлайн магазин и краткое описание товара.
  • Стоимость посылки обязательно должна быть указана вне зависимости от того, подлежит ли товар таможенному оформлению или нет, а в том случае, если суммарная стоимость посылок, попавших на один рейс, превышает 500 долларов США, указанная вами стоимость может быть использована при оформлении таможенной декларации. При этом, ответственность за данные, заполненный на нашем сайте, возлагается на клиента.
  • Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара либо услуги откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

    Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице CloudPayments.

    В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.

    CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.

    Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.

    3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

    Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.

    В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.kz.

    Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

    Мы рекомендуем вам проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн, на специальной странице.

    Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ТОО «CloudPayments Kazakhstan». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

    Оплата платежными картами безопасна, потому что:

    • Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
    • Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации CloudPayments, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.

    При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем:

    1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи товара отказ необходимо оформить в течение 14 дней;
    2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
    3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
    4. При отказе от товара со стороны потребителя продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, и оправить его вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность, по адресу info@expresspost.kz.


    Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение ___ рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.


    Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@expresspost.kz.


    Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

    • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк-эмитент;
    • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
    • данные банковской карты введены неверно;
    • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.

    По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обратиться по следующим телефонам: +7 775 2382220.

    1. Определения

    Интернет проект www.expresspost.kz (далее – URL, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта www.expresspost.kz (далее – «вы», «посетители сайта»). Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях, совершаемых вами на сайте URL. (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией). Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта).


    2. Использование информации

    Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета. Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта URL другим посетителям сайта. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам. Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Республики Казахстан. Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг URL


    3. Ссылки

    Сайт www.expresspost.kz может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.


    4. Ограничение ответственности

    Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт www.expresspost.kz и вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть” без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.



    5. Контакты

    По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу info@expresspost.kz

    "EXPRESSPOST" 161040006012
    info@expresspost.kz, +7 775 2382220
    Казахстан, Алматинская обл., г.Алматы, ул.Байтурсынова, д.113, кв.(офис) 27б
    СБЕРБАНК, SABRKZKA, KZ74914002203KZ009HF